Reflektionen
Der Preis des Rechts
Warum Menschen wissen, was richtig ist, und trotzdem nachgeben – von Jhering bis zur Warteschleife
Verbrauchererfahrungen
32 Beiträge · Seite 1 von 3
Verbrauchererfahrungen
Alles richtig gemacht und trotzdem allein gelassen
Ein unfreiwillig abgebrochenes Austauschjahr zeigt, warum Verbraucherrechte im Alltag oft nicht greifen
Reflektionen
Der schutzlose Verbraucher – Warum verbraucherunfreundliche Unternehmen und Betrüger leichtes Spiel haben
Mahnungen, Inkassodruck und unerfüllte Verträge zeigen: Rechte auf dem Papier reichen nicht, wenn der einzelne Verbraucher sie kaum
Verbrauchererfahrungen
Schlechter Kundenservice trifft nicht alle gleich – Menschen mit Migrationsgeschichte oft noch härter
Die Hauptbotschaft des Videos ist: Der Kundenservice in Deutschland wird als ungewöhnlich schlecht und wenig kundenorientiert dargestellt, weil
Verbrauchererfahrungen
Vertragspflichten bestehen – doch wer setzt sie durch? Ein aktueller Fall zeigt die Schwäche des Verbraucherschutzes
Vertrag verletzt, Datenzugang verweigert, Reaktion ausgeblieben – wenn Verbraucherrechte praktisch ins Leere laufen Ein Vertrag sollte eine verlässliche
Reflektionen
Schlechte Führung schadet nicht nur Kunden – sie schadet dem Standort Deutschland
In vielen Unternehmen entsteht der Eindruck, Kunden seien vor allem ein notwendiges Übel. Ihre Beschwerden erreichen die oberste
Reflektionen
Wenn Beschwerden Rekorde erreichen, darf Aufsicht nicht beim Entgegennehmen von Meldungen stehen bleiben
Post- und Paketprobleme sind nicht mehr mit einzelnen Ausfällen zu erklären Die Zuverlässigkeit der Postzustellung ist keine Nebensache.
Reflektionen
Wenn wichtige Post nicht ankommt, versagt nicht nur die Zustellung
Der Fall Offenbach zeigt, warum Deutschland einen Verbraucherschutz braucht, der den einzelnen Menschen tatsächlich schützt „Post bringt’s nicht
Reflektionen
Widerstand gegen Sichtbarkeit – DE21Jh macht weiter
Nachdem LinkedIn das Konto des Projekts DE21Jh bereits am Tag seiner Eröffnung blockiert hatte, ist nun auch das
Reflektionen
Wenn Wissen nicht reicht: Wie Künstliche Intelligenz Verbraucher stärker macht – und zugleich die Schwächen des Verbraucherschutzes sichtbar werden
Der informierte Verbraucher Verbraucherschutz wird häufig aus der Perspektive des uninformierten Kunden gedacht. Verbraucher sollen Vertragsbedingungen verständlicher erklärt,
Reflektionen
Deutschlands altes Führungsproblem: Warum junge Fachkräfte, Verbraucher und Menschen mit Einwanderungsgeschichte eine neue Verantwortungskultur erwarten
Man liest immer häufiger, die Generation Z wolle keine Verantwortung übernehmen. Sie sei zu bequem, zu anspruchsvoll, zu
Reflektionen
Kein Deutsch, kein Eintritt? Wie Sprache im Verbraucheralltag zur Grenze zwischen deutschem Wir und den Anderen wird
Ein öffentlich zugängliches Bad oder ein gewerblich betriebener Badesee darf Sicherheit verlangen. Badegäste müssen Regeln verstehen, Warnungen beachten