Reflektionen
Erst einmal ablehnen: Wenn Unternehmen ihre Verantwortung auf Kunden abwälzen
Es gibt Erfahrungen im Umgang mit Versicherungen und Banken, die für ein modernes Dienstleistungsland problematisch sind. Kunden reichen
Verbrauchererfahrungen
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Reflektionen
Deutschland, Land der Wissenschaft und des Engineerings – und der Mensch als Störfall: Pflege, Bürokratie und Dienstleistungskälte im Alltag
Besucht man die Webseiten von Altenheimen, wird einem ein idyllisches Bild vermittelt: lachende Senioren, gepflegte Gärten, freundliches Personal
Reflektionen
Skilled Migration on Paper, Social Distance in Reality: Germany and Indian Professionals Since 2000
Offenbach, 02.April 2026 Germany has been trying since 2000 to attract Indian skilled workers, especially in IT and
Verbrauchererfahrungen
Wenn Service zur Demütigung wird: Warum sich der Umgang mit Kundinnen und Kunden in Deutschland ändern muss
An English and Brazilian-Ptg. version is provided below. Offenbach, 16.04.2026 Im Video berichtet eine Lufthansa-Kundin, dass sie von
Verbrauchererfahrungen
Heute erneut geschehen: Der stille Alltag eines strukturell schwachen deutschen Verbrauchers
Offenbach, 14. April 2026 Heute ist nichts Außergewöhnliches passiert – und genau das ist das Problem. Heute wieder:
Verbrauchererfahrungen
1 x 600 und plötzlich sichtbar: Kein Einzelfall mehr, das Sytem wird sichtbar
In der Nacht des 19. Februar 2026 600 Passagiere auf einmal – und plötzlich wird es sichtbar. Doch
Reflektionen
Wagen Sie bloß nicht, sich gegen schlechten Service zu beschweren. Wer Kritik äußert, spürt nicht selten subtile Repressalien statt Verbesserungen.
WAGEN SIE BLOß NICHT, SICH ZU BESCHWEREN In Deutschland ist ja alles so perfekt. Das glauben zumindest viele
Verbrauchererfahrungen
DHL – Weltweit als deutsches Vorzeigunternehmen bekannt, aber in Deutschland schlechte Qualität bei hohem Gewinn
Offenbach, 11.03.2026 DHL gehört heute zu den bekanntesten Logistikunternehmen der Welt. Doch kaum jemand weiß, wie die tatsächliche
Verbrauchererfahrungen
Individuelle Souveränität gerecht gestalten – für Bürger als Verbraucher
„Es ist Feuer im Theater. Der Clown warnt – und das Publikum applaudiert.“* *) Ganz unten mehr über
Reflektionen
Schlechter Service ist kein Zufall – er ist Ergebnis von Führung
Eine faire Demokratie verlangt einen leichtzugänglichen, wirksam und kostenfreien Verbraucherschutz auf individueller Ebene Die Probleme sind keine Einzelfälle.
Reflektionen
Stillhalten oder untergehen: Die verborgene Machtlosigkeit der Verbraucher im Dienstleistungssektor
Mehr Verbraucherschutz im Dienstleistungssektor
Reflektionen
Viel zu oft ist der Verbraucher nicht das Problem, auch wenn die Presse es so darzustellen vermag
In Deutschland herrscht eine tief verankerte Kultur, in der es kaum zulässig erscheint, Fachpersonal für unzureichende Leistungen gegenüber