Lösungskonzept
Vom Recht haben zum Recht bekommen: Der DE21Jh-Weg
Wäre das von DE21Jh angestrebte Verbraucherschutzsystem bereits verwirklicht, würde der geschilderte Fall nicht erst über eine Fluggesellschaft, anschließend
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Veröffentlichte Beiträge, Analysen, Fälle und Reformvorschläge von DE21Jh.
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Reflektionen
Wenn Wissen nicht reicht: Wie Künstliche Intelligenz Verbraucher stärker macht – und zugleich die Schwächen des Verbraucherschutzes sichtbar werden
Der informierte Verbraucher Verbraucherschutz wird häufig aus der Perspektive des uninformierten Kunden gedacht. Verbraucher sollen Vertragsbedingungen verständlicher erklärt,
Reflektionen
Viele Organisationen, zu wenig Wirkung: Deutschlands Verbraucherschutz schützt den Einzelnen zu oft nur auf dem Papier
Deutschland verfügt über eine beeindruckend große Verbraucherschutzlandschaft. Das Bundesamt für Justiz führt mit Stand vom 23. Februar 2026
Reflektionen
Benchmarking für Deutschland: Von den Besten lernen, um im 21. Jahrhundert stark zu bleiben
Unternehmen betreiben Benchmarking, um ihre eigene Leistungsfähigkeit mit anderen zu vergleichen. Sie analysieren, wo Wettbewerber besser sind, welche
Reflektionen
Etwas zum Überlegen: Marketing verkauft Vertrauen; der reale Kundenservice produziert oft Ohnmacht
An deutschen Universitäten wird Marketing nahezu überall gelehrt. In der Praxis ist von diesem Wissen im Bereich der
Reflektionen
„Deutschland ist der Meister in Kundenfeindlichkeit“ – Minoru Tominaga
1997 – Der in Deutschland tätige japanische Unternehmensberater Minoru Tominaga*: „Deutschland der Meister in der Kundenunfreundlichkeit.“…. „Jeder will
Reflektionen
Deutschlands altes Führungsproblem: Warum junge Fachkräfte, Verbraucher und Menschen mit Einwanderungsgeschichte eine neue Verantwortungskultur erwarten
Man liest immer häufiger, die Generation Z wolle keine Verantwortung übernehmen. Sie sei zu bequem, zu anspruchsvoll, zu
Reflektionen
Kein Deutsch, kein Eintritt? Wie Sprache im Verbraucheralltag zur Grenze zwischen deutschem Wir und den Anderen wird
Ein öffentlich zugängliches Bad oder ein gewerblich betriebener Badesee darf Sicherheit verlangen. Badegäste müssen Regeln verstehen, Warnungen beachten
Reflektionen
Deutschland ist nicht das Paradies – auch wegen des Verbraucheralltags
Das DIW Berlin veröffentlichte am 8. April 2024 im Blog von Marcel Fratzscher einen Artikel mit dem Titel
Reflektionen
Rechte im Alltag: Warum Verbraucherschutz auch eine Frage demokratischer Kultur und Identität ist
Ein Beitrag über den Einzelnen, institutionelle Übermacht und die Frage, warum Verbraucherrechte in Deutschland im Alltag oft schwer
Reflektionen
Vorteile bei der Zielerreichung des Projekts DE21Jh
Vorteile des angestrebten Rechtsschutzmechanismus für Verbraucher, Unter ehmen und den Staat 1. Schutz und Stärkung des Individuums 2.
Ihre Unterstützung
Ihre Unterstützung – sie ist wertvoll für dieses Projekt, für Sie selbst, für jeden von uns
Denn echte Veränderung beginnt dort, wo der einzelne Menschen handelt und viele tun dasselbe. Dieses Projekt braucht nicht